Após enfrentarem vários dias de abastecimento precário e até mesmo a falta de água nas torneiras, os moradores de Monteiro, no Cariri paraibano, foram surpreendidos com contas de água significativamente mais altas do que o habitual. Consumidores que estavam acostumados a pagar quantias por suas contas de água se depararam com valores maiores em suas faturas.
Relatos indicam que pessoas que costumavam pagar cerca de R$ 85 pelas contas de água, estavam recebendo faturas no valor de R$ 150, enquanto outros, que pagavam em média R$ 350, e receberam contas que se aproximam de R$ 950, entre vários outros casos semelhantes.
Diante dessa situação inesperada, a reportagem do Paraíba da Gente buscou esclarecimentos junto à Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa). A empresa informou que os consumidores que se sentem prejudicados ou acreditam que houve um erro em suas faturas devem se dirigir à Casa da Cidadania, um espaço de atendimento ao público. Lá, será possível abrir um Registro de Atendimento (RA) para consentimento de contato.
Os casos individuais serão então analisados pelo setor responsável, o setor comercial da Cagepa, que se compromete a investigar e solucionar as divergências. Essa medida visa garantir que os consumidores paguem apenas pelo consumo eficaz de água, evitando cobranças indevidas e proporcionando maior transparência nas relações com os clientes.
PARAÍBA DA GENTE
